Support
Kontakt
Schreiben Sie an support@capventory.com — Fragen, Fehlermeldungen und Wünsche laufen alle an derselben Stelle auf.
Was bei einer Fehlermeldung hilft
- Die App-Version unten auf dem Einstellungen-Bildschirm
- Ihr iPhone-Modell und Ihre iOS-Version
- Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
- Ein Screenshot, sofern Sie die Zahlen darauf teilen möchten
Bitte schicken Sie keine Backup-Datei, solange nicht danach gefragt wird: sie enthält Ihr vollständiges Finanzbild und wird zum Nachstellen eines Problems selten gebraucht.
Häufige Fragen
Eine Summe ist als unvollständig markiert.
Für eine oder mehrere Positionen gibt es zu diesem Datum keinen Wechselkurs. Öffnen Sie den Kurse-Bildschirm, um es erneut zu laden, oder tragen Sie den Kurs von Hand ein — ein manueller Kurs hat immer Vorrang und bleibt als manuell gekennzeichnet.
Ich habe meine Daten verloren.
Außerhalb Ihres Geräts wird nichts gespeichert, eine Wiederherstellung ist also nur aus einer von Ihnen exportierten Backup-Datei oder aus einem iPhone-Backup möglich. Ein Backup zu exportieren dauert ein paar Sekunden und lohnt sich regelmäßig.
Kann ich meine Daten auf ein neues iPhone mitnehmen?
Ja — exportieren Sie auf dem alten Gerät eine Backup-Datei und stellen Sie sie auf dem neuen wieder her. Beim Wiederherstellen wird zuerst die ganze Datei geprüft und dann der aktuelle Bestand in einem Schritt ersetzt.
Wo sind Transaktionen, Budgets oder Bankverbindungen?
Die gibt es bewusst nicht. Capventory hält fest, was jede Position an einem Datum wert ist; es versucht nie zu erklären, was sich bewegt hat.